說明中心。

不需要電子郵件地址，使用者名稱加密碼即可註冊。建立帳戶後，請使用密碼管理工具保存登入資訊，並確認保存的使用者名稱與控制台顯示一致。登入遇到問題時，先檢查輸入法、英文字母大小寫，以及複製時是否多帶了空格，再使用控制台實際提供的找回或說明入口。請勿假設帳戶已綁定電子郵件，也不要將完整密碼傳送至客服工單、截圖或聊天記錄。成功登入後，可在控制台設定中查看帳戶相關操作。

登入使用者控制台，在帳戶總覽中查看訂閱入口，依照控制台提示複製訂閱資訊或匯入用戶端。若要更新現有設定，請開啟用戶端的訂閱或設定管理頁面，找到 VPNShunshun 的設定並執行更新，再重新選擇線路。更新後仍顯示舊內容時，請確認選取的設定是否正確，並檢查更新操作有無回傳錯誤。訂閱連結包含帳戶存取憑證，請保存在自己的裝置中，不要放入公開截圖或分享給他人。

同時連線裝置數量不限，更換裝置不需要只因裝置變動而重新選擇方案。在新裝置登入同一帳戶，取得適用的用戶端，再匯入該帳戶的訂閱即可。各裝置共用同一帳戶方案的流量，增加裝置不會讓方案流量各自增加。轉讓或停用舊裝置前，請移除其中保存的訂閱與登入資訊；若擔心訂閱已外洩，請查看控制台是否提供重設入口，並讓仍在使用的裝置重新匯入更新後的訂閱。

支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。用戶端入口統一位於使用者控制台，訂閱也需要登入後才能取得。iOS 以外的平台，登入即可下載本站用戶端；iOS 的實際存取權限由控制台判定，請依頁面提示操作。下載時先確認裝置系統與架構，再依使用指南安裝及匯入。用戶端負責建立連線，帳戶訂閱則提供線路設定；安裝完成不代表已匯入訂閱，也不代表連線已生效。

先確認目前啟用的設定確實來自目標帳戶，再檢查訂閱是否更新成功。用戶端可能同時儲存多個設定；切換到舊設定、保留地區篩選或搜尋條件，都可能讓線路清單看起來不完整。清除篩選後查看控制台中的帳戶狀態，再執行訂閱更新；實際可選線路以控制台和用戶端回傳的內容為準。若仍有差異，請在客服工單中說明使用的平台、設定更新時間及錯誤提示；截圖時請遮住訂閱連結與帳戶敏感資訊。

顯示已連線通常只代表用戶端已啟動相應的連線流程，不代表對目標網站的請求已完整通過。先中斷連線，確認本地網路能正常開啟平時使用的網站；再連上其他線路，比較不同網站的狀況。若只有特定網站異常，請進一步檢查分流規則、瀏覽器代理設定及該網站本身的狀態。若所有網站都無法使用，可暫時關閉其他代理或網路接管工具，再重新連線。排解時盡量一次只變更一項設定，以便確認問題出在哪個步驟。

不同應用程式可能使用不同的網路介面；支援系統代理的瀏覽器能連線，不代表其他應用程式也會讀取相同設定。先在用戶端查看該應用程式的請求是否符合預期規則，再檢查應用程式本身是否有獨立的代理選項。若用戶端提供虛擬網卡或通道模式，可參照對應平台指南啟用，並依系統提示授予權限；不要同時開啟多個接管網路的工具。切換模式後，請完全關閉目標應用程式再重新開啟，避免舊連線繼續使用原本的出口。

先返回使用者控制台確認帳戶和方案狀態，並確認複製的是完整訂閱資訊，而不是登入頁或分享頁的網址。接著檢查用戶端是否選取正確的訂閱格式，以及本地網路能否連上控制台。若目前使用的代理異常，可先中斷連線後再嘗試更新；若提示不支援設定格式，請依使用指南選擇相符的匯入方式。不要將訂閱連結貼到公開的線上轉換網站。若問題仍未解決，提交錯誤訊息即可，不必在客服工單中附上完整訂閱憑證。

安裝用戶端後，系統可能會要求允許網路延伸功能、加入連線設定或授權虛擬網路介面。請先確認提示來自剛安裝的本站用戶端，再依照系統設定中的指引完成授權。若先前拒絕過權限，可在系統的網路、隱私權或安全性設定中尋找相應項目；實際名稱會因平台和系統版本而異。完成後重新開啟用戶端並測試連線。不要為了排解連線問題而直接關閉所有系統安全功能，也不要授予來源不明的程式相同權限。

登入使用者控制台並進入客服工單入口，清楚說明問題發生的平台、使用的用戶端、所選地區與線路類型、大致發生時間，以及具體錯誤提示。補充本地網路是否正常、其他網站能否開啟、更換線路後是否改善，並依操作順序描述已嘗試的排解步驟。截圖前請遮住密碼、完整訂閱連結及付款敏感資訊。若問題能穩定重現，最好補充觸發方式；只寫無法使用，通常不足以判斷問題出在帳戶、設定、應用程式或線路。

先分辨是本地網路壅塞還是跨境鏈路壅塞：暫停裝置上的大量流量工作，比較中斷連線前後的本地存取狀況，再於用戶端切換其他線路。不要只反覆連線到同一地區的相近入口，也可比較其他地區或線路類型。盡量維持相同的目標網站與測試工作，觀察頁面載入、持續播放及連線中斷情形。尖峰時段的表現會受到本地網路、傳輸路徑和目標服務共同影響；線路名稱不能取代實際體驗，也不代表始終順暢。

這些名稱主要描述流量經過的路徑與承載方式。IEPL 專線著重於專線鏈路承載；中轉會經由中間入口轉送；直連則以較直接的路徑連至出口。實際效果仍取決於本地電信網路、入口位置、路徑壅塞程度及目標服務，不能只憑類型判定某條線路一定更快。選線時先確認需要的出口地區，再比較相同工作下的連線表現。各線路實際提供的類型，請查看節點頁和控制台目前的清單，不要將介面範例視為即時狀態。

涵蓋 90+ 個國家 / 220+ 條線路，實際可選地區以控制台目前的清單為準。地理距離可作為初步參考，但本地網路至入口的路徑、跨境承載方式和目標網站位置，也會影響實際體驗。日常瀏覽可先嘗試常用地區；使用有地區限制的服務時，應先符合該服務的使用條件，再比較連線效果。選定線路後，以相同工作進行觀察，比只看地區名稱更有參考價值，也不必為了追求距離而頻繁切換出口。

不一定。目標服務也可能依據帳戶地區、服務政策、出口位址、付款資料或應用程式狀態決定存取結果。先用一般網頁確認連線，再查看目標服務的錯誤提示；若只有該服務異常，請分辨是網路逾時、帳戶權限還是地區限制提示。在符合目標服務規範的前提下，可嘗試其他合適地區，清除舊工作階段後再重新存取。某條線路能開啟首頁，不代表登入、產生內容、播放或付款等所有功能都能使用，需分別確認實際狀況。

測速工具與實際使用的應用程式可能連到不同伺服器，採用的連線方式和資料傳輸路徑也可能不同。影片播放還會受到內容傳遞節點、畫質、裝置解碼能力及快取狀態影響；下載速度則可能受檔案來源的限速影響。排解時應以實際需要執行的工作進行比較，並確認背景更新、雲端硬碟同步或其他裝置沒有同時占用本地網路。切換線路後重新開始工作，避免舊連線影響判斷。單次測速結果只反映當下的測試路徑，不能代表所有網站的使用狀況。

月訂閱：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。流量依開通日每月重設，不會在每個月月初統一重設。選擇方案時，可依日常瀏覽、觀看影片、傳輸檔案等使用習慣評估，不必只看裝置數量，因為同時連線裝置數量不限。剩餘流量與重設時間請以使用者控制台為準；若對顯示內容有疑問，先確認帳戶和目前方案，再透過客服工單說明問題，不要只根據用戶端的本機統計推斷計費結果。

流量包：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB，用完為止，永久不過期。流量包與依開通日每月重設的月訂閱屬於不同的流量方案，選擇前請先確認想使用哪一種。若帳戶已有其他方案，請先查看控制台的切換提示與訂單說明，再進行操作。現有資訊未說明不同產品能否合併使用、流量扣抵優先順序或切換後的餘額處理方式，因此不要自行假設可以合併；如有疑問，請先提交客服工單確認。

支援支付寶 / 微信 / USDT。在使用者控制台選擇方案後，依訂單頁面顯示的方式完成付款，並返回原訂單查看狀態。若付款後方案沒有變更，先確認付款是否成功、是否登入正確帳戶，以及訂單是否仍在處理中，避免重複建立訂單或付款。可重新開啟訂單頁面確認，再透過客服工單提供訂單識別資訊與付款狀況；截圖時請遮住無關的交易資訊。實際付款入口與操作要求請以目前訂單頁面為準。

使用期間升級時，差額會換算成剩餘天數；請先在控制台確認實際變更結果再操作，不要自行依日曆或流量比例推算。續費或變更方案完成後，先檢查帳戶總覽中的方案狀態，再更新用戶端訂閱並確認連線。是否需要重新匯入，取決於控制台中的訂閱資訊是否變更；若連結已重設或設定不再相符，就應重新匯入。不要因本機設定仍存在，就認定續費已成功；也不要把用戶端顯示的舊方案資訊當成訂單結果。

提供 14 天無理由退款。需要申請時，登入使用者控制台並進入客服工單入口，說明希望申請退款，並提供便於查找的訂單識別資訊；適用範圍請參閱服務條款。提交前可查看訂單與付款記錄，避免將未付款或已取消的訂單誤當成退款對象。請勿在客服工單中傳送帳戶密碼或完整付款憑證，也不要自行承諾退款入帳時間、額外補償或退款管道。申請進度以客服工單回覆與訂單狀態為準；若需補充資訊，請在原客服工單中繼續聯繫。