ヘルプセンター。

メールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけでアカウントを作成できます。作成後はパスワード管理ツールにログイン情報を保存し、ユーザー名がパネルの表示と一致していることをご確認ください。ログインできない場合は、入力方式や大文字・小文字、コピー時に空白が入っていないかを確認してから、パネルに表示されているアカウント復旧またはヘルプの案内をご利用ください。アカウントにメールアドレスが登録済みだと決めつけず、パスワード全文をサポートチケット、スクリーンショット、チャットに送らないでください。ログインできる場合は、パネルの設定からアカウント関連の操作をご確認いただけます。

ユーザーパネルにログインし、アカウント概要でサブスクリプションの項目を確認してください。パネルの案内に従って情報をコピーするか、クライアントにインポートします。登録済みの設定を更新する場合は、クライアントのサブスクリプションまたは設定管理画面を開き、VPNShunshunの設定を選んで更新してから、回線を選び直してください。更新後も古い情報が表示される場合は、選択した設定が正しいか、更新時にエラーが出ていないかをご確認ください。サブスクリプションURLにはアカウントへのアクセス情報が含まれます。ご自身のデバイスに保管し、公開スクリーンショットに載せたり、他の人と共有したりしないでください。

同時接続台数に制限はありません。デバイスを変更しただけでプランを選び直す必要はありません。新しいデバイスで同じアカウントにログインし、対応するクライアントを入手して、アカウントのサブスクリプションをインポートしてください。各デバイスは同一アカウントのプラン容量を共有するため、デバイスを追加しても容量は増えません。古いデバイスを譲渡または使用停止にする前に、保存されているサブスクリプションとログイン情報を削除してください。サブスクリプションの流出が心配な場合は、パネルにリセット機能があるか確認し、引き続き使うデバイスには更新後のサブスクリプションを再インポートしてください。

Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。クライアントのダウンロードはユーザーパネルから行い、サブスクリプションの取得にもログインが必要です。iOS以外はログイン後に本サイトのクライアントをダウンロードできます。iOSでのアクセス可否はパネルで判定されるため、画面の案内をご確認ください。ダウンロード前にデバイスのOSとアーキテクチャを確認し、使い方ガイドに沿ってインストールとインポートを行ってください。クライアントは接続を確立し、アカウントのサブスクリプションは回線設定を提供します。インストールしただけではサブスクリプションのインポートや接続は完了しません。

まず、現在有効な設定が対象アカウントのものか確認し、サブスクリプションの更新が成功しているかを確認してください。クライアントに複数の設定が保存されている場合、古い設定への切り替えや地域・検索条件の絞り込みによって、回線一覧が一部しか表示されないことがあります。絞り込みを解除してパネルのアカウント状態を確認し、サブスクリプションを更新してください。選択できる回線は、パネルとクライアントに実際に表示される内容をご確認ください。解決しない場合は、利用OS、設定の更新時刻、エラーメッセージをチケットに記載してください。スクリーンショットではサブスクリプションURLやアカウントの機密情報を隠してください。

接続済みの表示は通常、クライアントが接続処理を開始したことを示すもので、Webサイトへの通信が正常に完了したことを保証するものではありません。まず接続を切り、普段利用しているWebサイトにローカルネットワークからアクセスできるか確認してください。次に別の回線へ接続し、複数のWebサイトで違いを比較します。特定のサイトだけで問題が起きる場合は、アプリ別ルール、ブラウザーのプロキシ設定、サイト側の状態を確認してください。すべてのサイトで問題が起きる場合は、他のプロキシやネットワーク制御ツールを一時終了してから再接続してください。切り分けでは一度に変更する設定を一つにし、原因を特定しやすくしましょう。

アプリによって使用するネットワークの仕組みが異なります。システムプロキシに対応したブラウザーが使えても、他のアプリが同じ設定を利用するとは限りません。まずクライアントで、そのアプリの通信が想定したルールに一致しているか確認し、アプリ独自のプロキシ設定がないかも確認してください。クライアントに仮想ネットワークアダプターやトンネルモードがある場合は、該当OSのガイドを参照して有効にし、システムの案内に従って許可を与えてください。ネットワークを制御するツールを複数同時に有効にしないでください。モードを切り替えた後は対象アプリを完全に終了してから再起動し、以前の接続経路が残らないようにしてください。

ユーザーパネルに戻ってアカウントとプランの状態を確認し、ログインページや共有ページのURLではなく、サブスクリプション情報全体をコピーしたことを確認してください。次に、クライアントで正しいサブスクリプション形式が選ばれているか、ローカルネットワークからパネルにアクセスできるかを確認します。プロキシの動作に問題がある場合は、いったん接続を切ってから更新を再試行してください。設定形式に対応していないという表示が出る場合は、使い方ガイドに沿って適切なインポート方法を選びます。サブスクリプションURLを公開されているオンライン変換サイトに貼り付けないでください。解決しない場合はエラーメッセージを送れば十分です。チケットにサブスクリプション情報全体を添付する必要はありません。

クライアントのインストール後、ネットワーク拡張機能の許可、接続設定の追加、仮想ネットワークインターフェースの使用許可を求められる場合があります。まず、表示がインストールした本サイトのクライアントによるものか確認し、システム設定の案内に従って許可してください。以前に権限を拒否した場合は、システムのネットワーク、プライバシー、セキュリティ設定から該当項目を探してください。項目名はOSやバージョンによって異なります。許可後にクライアントを開き直して接続を確認してください。接続の問題を調べるためにシステムのセキュリティ機能をすべて無効にしたり、提供元が不明なプログラムに同じ権限を与えたりしないでください。

ユーザーパネルにログインしてチケットを開き、問題が起きたOS、使用中のクライアント、選択した地域と回線タイプ、発生したおおよその時間、具体的なエラーメッセージを記載してください。ローカルネットワークが正常か、他のWebサイトにアクセスできるか、回線を変えると改善するかも説明し、試した手順を順番に書いてください。スクリーンショットを添付する場合は、パスワード、サブスクリプションURL全体、決済情報を隠してください。問題を再現できる場合は、その手順も記載すると役立ちます。「使えない」とだけ書かれても、アカウント、設定、アプリ、回線のどこに原因があるか判断しにくくなります。

まず、ローカルネットワークの混雑と国際回線の混雑を切り分けます。デバイス上で大容量通信を行うタスクを一時停止し、接続を切った状態でローカルのアクセス状況を確認してから、クライアントで別の回線に切り替えてください。同じ地域の似た入口だけを繰り返し試すのではなく、他の地域や回線タイプも比較できます。対象のWebサイトとテスト内容をできるだけ統一し、ページの読み込み、再生の継続、接続の中断を確認してください。夜間の通信状況は、ローカルネットワーク、経路、接続先サービスの影響を受けます。回線名だけで実際の使い心地は判断できず、常に快適な通信を保証するものでもありません。

これらの名称は主に、通信が通る経路や運び方を表します。IEPL専用線は専用の回線を利用し、中継は途中の入口を経由して転送し、直結はより直接的な経路で出口に接続します。実際の通信品質は、利用中の通信事業者のネットワーク、入口の場所、経路の混雑、接続先サービスなどに左右されるため、タイプだけで特定の回線が必ず速いとは判断できません。回線を選ぶ際は、まず必要な出口地域を確認し、同じ用途で接続状況を比較してください。利用可能な回線タイプはノードページとパネルの最新一覧で確認し、画面上の例をリアルタイムの状態と誤認しないようにしてください。

対応範囲は90+か国 / 220+回線です。選択できる地域はパネルの最新一覧をご確認ください。地理的な距離は目安になりますが、ローカルネットワークから入口までの経路、国際通信の経路、接続先Webサイトの場所も実際の通信品質に影響します。普段の閲覧では、よく利用する地域から試してください。地域制限のあるサービスを利用する場合は、まずそのサービスの利用条件を満たしたうえで接続状況を比較します。地域名だけを見るより、同じ用途で選んだ回線を試すほうが参考になります。距離を優先して出口を頻繁に切り替える必要はありません。

必ずしもそうとは限りません。接続先サービスは、アカウントの地域、サービスのポリシー、出口のIPアドレス、決済情報、アプリの状態などに応じて利用可否を判断する場合があります。まず一般的なWebページで接続を確認し、次に対象サービスのエラーメッセージを確認してください。そのサービスだけで問題が起きる場合は、ネットワークのタイムアウト、アカウント権限、地域に関する表示を切り分けます。対象サービスのルールに従ったうえで別の適切な地域を試し、以前のセッションを終了してから再度アクセスする方法もあります。回線でトップページを開けても、ログイン、コンテンツ生成、再生、決済などの機能がすべて使えるとは限りません。それぞれ個別にご確認ください。

速度テストのツールと実際のアプリでは、接続先サーバー、接続方式、データ配信経路が異なる場合があります。動画の再生速度は、コンテンツ配信ノード、画質、デバイスのデコード性能、キャッシュの状態にも左右されます。ダウンロードは、ファイルの配信元が速度を制限している可能性もあります。実際に使いたいタスクで比較し、バックグラウンドの更新、クラウドストレージの同期、他のデバイスの通信がローカルネットワークを同時に使用していないか確認してください。回線を切り替えた後はタスクを再開し、以前の接続が判断に影響しないようにします。1回の速度テストでわかるのは、その時点のテスト経路だけであり、すべてのWebサイトでの通信状況を示すものではありません。

月額プラン：¥9.9/月・60GB、¥18/月・250GB、¥28/月・500GB。データ容量は契約開始日を基準に毎月リセットされ、暦月の初日に一律でリセットされるわけではありません。プランは、普段のWeb閲覧、動画視聴、ファイル転送などの利用状況をもとにお選びください。同時接続台数に制限はないため、デバイスの台数だけで選ぶ必要はありません。残りの容量とリセット時期はユーザーパネルでご確認ください。表示に疑問がある場合は、アカウントと現在のプランを確認してからチケットでお問い合わせください。クライアントのローカル集計だけで請求内容を判断しないでください。

データパック：¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。容量を使い切るまで利用でき、有効期限はありません。契約開始日を基準に毎月リセットされる月額プランとは、容量の扱いが異なります。ご希望の利用方法に合うほうを選んでください。すでに別のプランを利用中の場合は、操作前にパネルの切り替え案内と注文内容を確認してください。各商品の併用可否、容量の消費順、切り替え後の残量の扱いは明示されていないため、併用できると決めつけないでください。不明点がある場合は、先にチケットでお問い合わせください。

Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。ユーザーパネルでプランを選び、注文ページに表示される方法で支払いを完了してから、元の注文ページに戻ってステータスを確認してください。支払い後にプランが変わらない場合は、決済が完了しているか、正しいアカウントにログインしているか、注文が処理待ちのままかを確認してください。注文の重複作成や二重払いを避けてください。注文ページを開き直して確認し、必要に応じて注文IDと支払い状況をチケットでお知らせください。スクリーンショットでは関係のない取引情報を隠してください。実際の支払い方法と手順は、現在の注文ページに表示される案内に従ってください。

契約途中のアップグレードでは差額を残りの日数に換算します。日数や容量の割合から独自に計算せず、操作前にパネルで変更内容をご確認ください。更新やプラン変更が完了したら、アカウント概要でプランの状態を確認し、クライアントのサブスクリプションを更新して接続を確かめてください。再インポートが必要かどうかは、パネルのサブスクリプション情報が変更されたかによります。URLがリセットされた場合や設定が一致しなくなった場合は、再度インポートしてください。ローカルに設定が残っていても更新が完了したとは限りません。また、クライアントに表示される古いプラン情報を注文結果とみなさないでください。

14日間の理由を問わない返金保証があります。申請する場合はユーザーパネルにログインしてチケットを開き、返金を希望する旨と、注文を特定できる情報をお知らせください。適用条件は利用規約をご確認ください。申請前に注文と支払いの記録を確認し、未払いまたはキャンセル済みの注文を返金対象と誤認しないようにしてください。チケットにアカウントのパスワードや決済情報全体を送らないでください。入金時期、追加補償、返金方法を独自に約束することも避けてください。申請後の進捗はチケットへの返信と注文ステータスでご確認ください。追加情報がある場合は、同じチケットで引き続きご連絡ください。