VPNの使い方完全ガイド。

サービスと接続の仕組み

国際ネットワークサービスを知る。

アカウント・設定・クライアントの違い

VPNShunshunは、国際ネットワーク高速化のためのサブスクリプションサービスを提供しています。アカウントではプラン、注文、サポートチケットを管理します。サブスクリプションは、利用可能な回線や関連設定をクライアントに渡すためのものです。クライアントは端末上で接続を実行します。それぞれ連携していますが、同じものではありません。管理画面にログインできても、端末から通信が始まったとは限りません。クライアントが起動していても、設定が有効で、回線が選択され、対象アプリの通信が意図した経路を通っているか確認が必要です。

接続は、端末が現在のネットワークにつながり、クライアントが設定を読み込み、ルールに従って通信を適切な回線に送り、目的のサービスに到達する一連の流れと考えられます。どこか一つでも問題があれば、ウェブページが開かないことがあります。トラブル時は、エラーが出たからといって設定をすべて何度も変えるのではなく、この流れに沿って一つずつ確認しましょう。問題の箇所が分かれば、次に行うことも明確になります。

対応範囲と、あらゆる環境での接続結果は別です

本サービスは90+か国 / 220+回線をカバーし、Windows / macOS / iOS / Android / Linuxに対応しています。同時接続台数に制限はありません。対応範囲は回線を選べる範囲を示すものであり、すべてのウェブサイト、地域、ローカルネットワークへのアクセスを保証するものではありません。対象サービスには、アカウントの地域設定、コンテンツのライセンス、リスク管理など、ネットワーク接続とは別の条件がある場合があります。こうした条件は、接続先を変えるだけでは解決できません。

IEPL専用線、中継、直結は、回線経路を理解する際によく使われる分類です。選択の目安にはなりますが、分類だけで現在の利用環境を判断することはできません。自宅や職場のネットワーク、無線の電波状況、アクセス先も結果に影響します。地域や回線種別の詳細はノード一覧と管理画面の最新リストで確認してください。名称だけから都市や出口の属性、特定コンテンツへの対応状況を推測しないでください。

ルールモードとグローバルモードの違い

ルールモードでは、設定に基づいて通信先ごとに経路を振り分けます。グローバルモードでは通常、クライアントが取り込んだ通信を選択中の回線に送ります。ただし、グローバルモードでも端末上のすべてのアプリが自動的に対象になるとは限りません。システムプロキシ、仮想ネットワークインターフェース、アプリ独自のプロキシ設定はそれぞれ異なります。普段は管理画面の設定とクライアントの推奨設定を維持し、問題の切り分けが必要な場合に限り、一時的にモードを変更して結果を記録しましょう。

ブラウザーではページを開けるのにデスクトップアプリが接続できない場合、両者でネットワークへの接続方法が異なることがあります。逆にアプリは使えてウェブページに問題がある場合は、ブラウザーのキャッシュや拡張機能、サイトのアカウント状態が関係しているかもしれません。こうした違いだけで回線全体の障害と判断しないでください。同じ端末、同じ回線、できるだけ近い条件で、クライアントが通信を取り込んでいるか、対象アプリがどう動作するかをそれぞれ確認します。

元に戻せる初期状態を整える

利用を始める前に、普段使うウェブサイトに端末からアクセスできること、システム時刻が正しいこと、現在のネットワークで追加のウェブ認証が必要ないことを確認してください。既存のプロキシ設定は控えておきます。ほかのネットワークツールがインストール済みなら、まず接続機能を終了してください。複数のツールを同時に動かすと、システムプロキシやネットワークインターフェースを奪い合い、通信が複雑な経路をたどることがあります。複数の接続機能を一度に有効にするより、シンプルで明確な初期状態を保つほうが原因を特定しやすくなります。

VPNShunshunはノーログポリシーを採用しています。データの取り扱い範囲についてはプライバシーポリシーをご確認ください。プライバシー方針と個人情報の管理は別の問題です。アカウントのパスワード、サブスクリプションの内容、ブラウザーのログイン状態は、ご自身で適切に管理してください。ネットワークサービスは対象ウェブサイトのアカウント権限を代替するものではなく、端末のアップデート、信頼できるソフトウェアの入手先、日頃のアカウント管理に代わるものでもありません。

この章を読み終えたら、どの段階で止まっているかを説明できる状態を目指しましょう。管理画面に入れない、設定が見つからない、クライアントに設定がない、設定は読み込まれたが対象アプリに問題がある、といった具合です。現象を該当する段階に整理すれば、無駄な操作を減らせるほか、サポートチケットで状況を伝えやすくなります。次に、利用状況に合った料金プランを選び、アカウントと支払いの手順に進みます。

利用量と使い方に合わせて選ぶ

プランとデータ容量の選び方。

月額プランとデータ容量パックの選び方

月額プランは、継続的に利用し、毎月のデータ容量を管理したい場合に適しています。当サイトでは、¥9.9/月・60GB、¥18/月・250GB、¥28/月・500GBのプランを提供しています。データ容量は契約開始日を基準に毎月リセットされ、暦月の初めに一律リセットされるわけではありません。次回のリセット時期は管理画面に表示される契約開始日とリセット情報で確認し、カレンダー上の月だけから推測しないでください。データ容量のリセットと、支払いの自動更新も別のものです。

データ容量パックは、利用時期が一定でなく、累計使用量に合わせて利用したい場合に適しています。¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GBで、使い切るまで利用でき、有効期限はありません。期限がないのはデータ容量パックの利用期限についてであり、データ容量が無制限という意味ではありません。既存プランと併用できるか、容量がどの順番で消費されるかは、注文前に管理画面の最新情報で確認してください。明記されていない併用方法を推測しないでください。

用途を整理してから容量を選ぶ

テキスト中心のウェブ閲覧、リモートワーク、ファイル転送、長時間の動画視聴では、データ使用量の傾向が異なります。プランを選ぶ前に、よく使うサービスとバックグラウンドでの同期の有無を整理しましょう。高画質動画、クラウドストレージの同期、大容量ファイルの転送は、データ容量を多く使うことがあります。ただし画質、エンコード方式、アプリのキャッシュ、転送方法によって変わるため、視聴時間から固定の使用量を算出することはできません。実際の使用量は管理画面の記録で確認してください。

使い始めたばかりのときに、接続する端末が多いという理由だけで、どのプランにするか決める必要はありません。同時接続台数無制限とは、同時に接続できる端末数に上限がないという意味であり、データ容量のルールが変わるわけではありません。複数の端末で継続的に通信すれば、合計のデータ使用量も増えます。たまに情報を見るだけの端末と、長時間データを転送する端末を分けて考え、管理画面で使用量の推移を確認しながら今後の使い方を決めましょう。

プランのグレードが上がるほど回線が速くなると考えるのも避けてください。確認できるのは料金とデータ容量であり、プランごとの速度保証や専用リソースの提供は明記されていません。利用したい回線種別を選べるかは、プランページと管理画面の詳細で確認してください。価格だけからプロトコル、出口の品質、アクセス結果を推測すると、料金の問題とネットワークの問題を混同し、本当に必要なプランを選べないことがあります。

プラン変更・返金・支払い前の確認

月額プランを途中でアップグレードする場合、差額は残り日数に換算されます。手続き前に、変更後の有効期間と注文金額が管理画面にどう表示されているか確認し、単純な引き算でシステムの精算額を代用しないでください。未完了の注文がある場合は、まず注文の状態を確認してから、支払いを続けるか選び直すかを判断しましょう。似た注文を複数残さないようにしてください。精算結果が想定と異なる場合は、ページの情報を保存し、サポートチケットで確認してから進めてください。

当サイトではAlipay / WeChat Pay / USDTに対応し、14日間の無条件返金を提供しています。返金の適用条件については利用規約をご確認ください。返金制度があるからといって、接続確認を省略してよいわけではありません。普段使う端末や対象アプリが利用できるか早めに確認すると、その後の判断がしやすくなります。金額、期間、データ容量のルールは、プランページと注文確定前の確認画面で照合してください。

利用履歴がない場合は、まず主な用途を決め、接続後に管理画面でデータ使用量の変化を確認しましょう。アプリのバックグラウンド同期も考慮し、画面上で開いたウェブページだけを基準にしないでください。無料VPNと有料VPNの違いについては、無料VPNと有料VPNのコスト比較もご覧ください。サービスの仕組みとご自身のニーズを分けて考えるのに役立ちます。

アカウントを作成して注文を確認する

アカウント作成と支払いの手順。

正規の入口からアカウントを作成する

当サイトのナビゲーションまたはユーザーパネルからアカウント作成ページに進みます。VPNShunshunではメールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードで登録できます。入力する前に、ブラウザーのアドレスが当サイトのものであることを確認してください。不審なメッセージに記載された、よく似たリンクからアカウント情報を入力しないでください。ユーザー名はアカウントの識別に、パスワードは本人確認に使用します。どちらもブラウザーの一時的な記憶だけに頼らず、信頼できるパスワード管理ツールに保存してください。

アカウント作成にメールアドレスを使わないため、メールでログイン情報を復旧できると想定しないでください。ログアウトする前に、正確なログイン情報を保存したことを確認し、全角記号、前後の空白、大文字と小文字の違いにも注意しましょう。パスワード管理ツールの自動入力を使う場合は、ほかのサイトの似た名前の情報ではなく、現在のサイトの情報が入力されていることを確認してください。共用端末ではログイン状態を長時間残さないでください。

作成後は、まず概要ページを開き、ログイン中のアカウントを確認してからプランを選んでください。ブラウザーに別のアカウントが保存されていると、以前のセッションが引き継がれることがあります。注文、設定、サポートチケットは現在のアカウントに紐づくため、端末が同じでも同じユーザーの情報とは限りません。アカウントが違う場合は、通常の手順でログアウトしてから再ログインしてください。ログイン中のアカウントが不明なまま支払いに進まないでください。

プランの確認と支払いの確認を分ける

管理画面のプラン一覧を開いたら、注文を確定する前に料金体系、データ容量、金額を確認してください。月額プランとデータ容量パックは、価格の見た目だけで判断しないでください。選択を切り替えた場合は、注文概要をあらためて読み直しましょう。アップグレード中なら、システムに表示される残り日数の換算結果も確認してください。確認画面に明記されていない割引、追加容量、期間延長は、注文内容に含まれるものと見なさないでください。

Alipay / WeChat Pay / USDTから適切な支払い方法を選び、現在の注文画面の案内に従って手続きを完了してください。支払いアプリに切り替えるときは、支払い後に確認できるよう、元の注文ページを開いたままにしておきましょう。支払いアプリで処理が完了した状態と、管理画面で注文が完了した状態は別です。画面遷移やブラウザーの通知だけでプランが有効になったと判断せず、注文ページに戻って結果を確認してください。

USDTで支払う場合は、現在の注文画面に表示された受取情報、ネットワーク要件、金額を慎重に確認し、過去の注文情報を使って送金しないでください。注文ごとに画面の情報が異なることがあり、以前のスクリーンショットは今回の支払い案内の代わりにはなりません。このガイドでは受取アドレスや固定のネットワーク設定を案内していません。支払い情報は現在の管理画面の手順でのみ確認してください。不明点があれば操作を中断し、サポートチケットで問い合わせてください。

支払い後も注文状況が変わらない場合

管理画面に戻り、注文が完了しているか、概要にプランが表示されているかを確認してください。支払い側の処理が完了していても、管理画面が確認待ちの場合は、注文番号と支払い証明を保管し、通常の方法で注文状況を更新してください。すぐに再度支払わないでください。ネットワークの切り替え、画面遷移のブロック、セッションの切断などで、古い状態が表示されることがあります。ログインし直してセッションを確認してもかまいませんが、元の注文を分からなくするような同一注文の作り直しは避けてください。

サポートチケットを送る場合は、利用した支払い方法、注文の現在の状態、操作した順序、支払い側で決済が完了したかを説明してください。スクリーンショットに含まれる、確認に不要な個人情報は隠してください。アカウントのパスワード、サブスクリプションの内容、支払い情報全体を公開の掲示板に投稿したり、身元の分からない相手にアカウントへアクセスできる情報を送ったりしないでください。問題の対応に必要なのは状況の説明であり、アカウントへのアクセス権を公開する必要はありません。

この章の完了は「支払い画面に移動した」ことではありません。正しいアカウントで対象の注文を確認でき、概要に利用可能なプランが表示されていることが目安です。次に設定を取得します。プランが表示されていない場合、クライアントへのインポートではアカウント側の問題を解決できません。返金や請求に関するよくある質問は、ヘルプセンターをご覧ください。

アカウントの設定を端末に読み込む

設定の取得と更新。

サブスクリプションは一般公開のURLではありません

正しいアカウントでプランの状態を確認したら、管理画面の概要で設定の取得先を確認してください。サブスクリプションは、アカウントに紐づいた回線やルール設定をクライアントに渡すものです。サービスの利用権限と結びつく情報が含まれる場合があるため、機密情報として扱ってください。チャットグループで共有するための公開ダウンロードURLでも、プランを他人に見せるためのページでもありません。サポートが必要な場合は、インポート時の状況を説明し、サブスクリプション自体を公開しないでください。

サブスクリプションURL、ノード共有情報、ローカル設定ファイルは、どれもクライアントで認識される場合がありますが、用途や更新方法が異なります。管理画面の取得先を使うと、回線の変更を後から反映しやすくなります。手動で保存した個別の設定は、サブスクリプションを更新しても最新の状態にならないことがあります。情報の入手先や管理方法がはっきりしない場合は、別々の場所から取得した設定を同じ名前にまとめないでください。後で実際にどの設定で接続しているか分からなくなる可能性があります。

まずインポート機能を使い、手動貼り付けは必要な場合に

まず現在のプラットフォーム向けの当サイト公式クライアントをインストールし、管理画面で対応するインポート操作を選びます。ブラウザーに外部アプリを開くか確認された場合は、インストール済みのクライアントが対象であることを確かめてから許可してください。アプリが起動しても、引き継ぎが始まっただけです。クライアントで新しい設定が表示され、名前、回線一覧、更新状態に問題がないことを確認しましょう。管理画面に複数の方法が表示される場合は、ボタンの位置ではなく、実際に使っているクライアントに合った方法を選んでください。

クライアントが自動で開かない場合は、インストールが完了しているか、アプリを単独で起動できるか、ブラウザーが外部アプリの起動をブロックしていないかを確認してください。先にクライアントを起動してから、管理画面に戻って再度試す方法もあります。それでも失敗する場合は、管理画面のコピー機能でサブスクリプションをコピーし、クライアントのサブスクリプション管理や設定管理画面に貼り付けてください。コピーした内容に引用符を加えたり、管理画面のURLをサブスクリプションとして入力したりしないでください。

手動でインポートする前に、改行、文字の欠落、前後の空白がないか確認してください。特に端末間でコピーした場合は注意が必要です。チャットアプリによってはリンクの表示形式が変わることがあり、スクリーンショット内の文字を読み取ってそのまま使う方法もおすすめできません。できるだけ接続に使う端末から管理画面にログインして設定を取得し、受け渡しの回数を減らしましょう。インポート後は不要なクリップボードの内容を消し、公開同期されるノートにサブスクリプションを保存しないでください。

取得失敗と形式の非互換を切り分ける

クライアントで取得に失敗した場合は、端末から管理画面にアクセスできるか、アカウントが有効か、コピーした内容が完全かを確認してください。ページは開けるのにクライアントが設定をダウンロードできない場合は、クライアントのネットワーク接続方法、現在のシステムプロキシ、設定の取得方法に問題がある可能性があります。まずほかのネットワークツールを終了し、通常のネットワーク接続を維持したまま、更新を試してください。設定を取得するために、相互に依存する複数のプロキシを同時に有効にしないでください。

設定を取得できても、解析エラー、未対応フィールド、空の設定などが表示される場合は、現在のクライアントに適したインポート方法か確認してください。クライアントによって、対応する設定形式や拡張フィールドが異なることがあります。ファイル名を変えるだけでは形式を変換できません。管理画面に戻って対応するインポート方法を選ぶか、当サイトの公式クライアントを再取得してください。更新前に利用できる設定を残し、現在の環境全体を上書きしないようにしましょう。

設定の更新とアカウントの新規作成は別です

設定の更新に伴い、回線名、グループ、ルールが変わることがあります。更新前に現在使えている設定名と選択中の回線を控えておき、更新後は回線一覧が読み込まれたこと、以前の選択肢が残っていることを確認してください。以前の名前が見当たらなくても、すぐにアカウントの異常と判断しないでください。新しい一覧のグループや説明を確認し、必要ならノード一覧も参照します。古い設定を削除する前に、新しい設定で実際に接続できることを確認してください。

更新時にローカルで変更したルールやグループが保持されるかは、クライアントの設定管理方法によります。上書きの挙動が分からない場合、サブスクリプションから生成された設定本体を直接編集しないでください。クライアントに明示的なローカル上書き機能や独立したルール設定がある場合は、そちらを優先し、変更内容を記録してください。サーバー側のサブスクリプションと個別の調整を分けておけば、問題が回線更新によるものか、端末のカスタム設定によるものかを後から判断できます。

次の章に進む前に、利用するプラットフォーム向けのクライアント、取得可能なサブスクリプション、正しいアカウントを用意できているか確認してください。設定が更新され、回線が表示されることはインポート段階の重要な確認項目です。アプリの通信が実際に取り込まれているかは、接続確認の段階で別途確認します。「インポート成功」と「アクセス成功」を混同しないでください。

システム権限の確認とインポートを分けて進める

主要プラットフォームでのクライアント設定。

管理画面のクライアント一覧から当サイト公式クライアントを入手してください。検索結果にある同名のインストーラーを使わないでください。iOS以外ではログイン後に公式クライアントをダウンロードできます。設定の取得にはログイン後、アカウント関連のページに進む必要があります。iOSでの実際の利用可否は管理画面で判定されます。クライアントの画面名称はシステムやUIの変更により異なる場合があります。以下では「設定管理、サブスクリプションのインポート、回線の選択、接続の有効化」の順に説明します。

Windows：設定を読み込み、通信の取り込み方法を確認する

ダウンロード後、インストーラーの案内に従って完了したら、クライアントを単独で起動し、メイン画面が正常に開くことを確認してください。管理画面のインポート機能を使うか、クライアントの設定管理画面でサブスクリプションを追加します。回線一覧が表示されたら、インポートした設定を現在の設定として選択し、回線を選びます。サブスクリプションが保存された状態だけで終わらないでください。画面によっては複数の設定が保持されており、実際に適用されるルールは現在選択中の設定で決まります。

システムプロキシまたはクライアントの推奨する接続方法を有効にして、普段使うブラウザーで確認してください。ブラウザーは使えるのにほかのアプリに問題がある場合は、すべての設定をすぐに変更せず、そのアプリがシステムプロキシに対応しているか確認します。追加のシステム権限が求められたら、用途を読んでから許可してください。会社管理の端末では、ネットワークインターフェースやアプリのインストールが制限されている場合があります。端末の管理ルールに従ってください。詳しい手順はWindowsをゼロから設定するガイドをご覧ください。

macOS：アプリの起動とネットワーク権限の許可は別の手順

クライアント一覧で、現在のOSと端末のアーキテクチャに合ったインストール方法を確認し、システムの案内に従ってインストールしてアプリを開いてください。初回の接続時に、関連するネットワーク設定や拡張機能の許可を求められることがあります。アプリ名と入手元を確認してから操作してください。アプリ一覧に表示されていても、ネットワーク権限が付与されたとは限りません。設定をインポートして回線が表示されても、システムが通信の取り込みを許可したとは限りません。

接続スイッチが有効のままにならない場合は、システム設定に確認待ちの権限がないか、ほかのネットワークツールが有効になっていないかを確認してください。不明なターミナルコマンドでシステム保護設定を強制的に変更しないでください。まず既定の設定を維持し、ブラウザーや普段使うAppleのサービスの動作を確認してから、通信の振り分けを調整しましょう。ネットワーク拡張機能や端末との互換性については、Mac向けVPNの選び方ガイドをご覧ください。

iOS：管理画面に表示された最新の方法を使用する

ログイン後、クライアント一覧に進み、管理画面に表示された方法で操作してください。現在のアクセス条件を満たす必要があると表示された場合は、アカウントとプランの状態を確認します。どこかにあるという汎用ダウンロードリンクを探さないでください。インストール後は管理画面に戻ってサブスクリプションをインポートし、対応するアプリを開くことを許可したうえで、クライアントに設定が保存されたことを確認してください。システムがVPN構成の追加を求めた場合は、操作を開始したクライアントからの要求であることを確かめてください。

回線を選んで接続を有効にしたら、対象アプリに戻って動作を確認します。クライアントを離れた後に接続状態が変わる場合は、システム設定のVPN状態とクライアントの表示を確認し、ステータスバーのアイコンだけで判断しないでください。無線ネットワークとモバイルデータを切り替えた後は、対象アプリが使えるかあらためて確認します。アプリのバックグラウンド動作はシステムのネットワーク切り替えにも影響されます。問題があれば、システム設定を繰り返し削除する前に、クライアントの現在の設定と回線を確認してください。

Android：権限を許可し、バックグラウンド制限を確認する

管理画面から当サイト公式クライアントを入手し、端末のインストール画面の案内に従ってください。初回接続時には、システムからVPN接続の作成を求められます。要求元のアプリを確認してから許可してください。続いてサブスクリプションをインポートし、現在の設定と回線を選択します。ほかのVPNアプリが動作中なら、クライアント間でシステムの接続機能を奪い合わないよう、先に接続を終了してください。アプリのインストールと接続権限の許可は別の段階なので、それぞれ確認が必要です。

アプリを前面で使っているときは正常でも、画面ロック後やアプリ切り替え後に切断される場合は、システムのバックグラウンド動作やバッテリー管理の設定を確認してください。設定メニューの名称は端末によって異なります。見慣れない機種のスクリーンショットをそのまま参考にせず、システムの説明を優先してください。接続を維持する必要があるクライアントだけに該当する権限を設定します。ネットワークの問題を調べるために、ほかのセキュリティ設定をまとめて無効にしないでください。変更後は改善したか確認しましょう。

Linux：デスクトップアプリとターミナル環境を分けて確認する

管理画面にログインしてクライアントを入手し、ダウンロード項目が使用中の環境に合っていることを確かめてから、案内に従ってインストールして起動してください。サブスクリプションをインポートしたら、まずデスクトップのブラウザーで確認し、次にターミナルのツールを確認します。デスクトップ環境のシステムプロキシが、すでに開いているターミナルセッションに引き継がれるとは限りません。ターミナルのプログラムが独自のプロキシ設定を使う場合もあります。ウェブページは使えるのにコマンドラインで失敗する場合は、回線をすぐ変更せず、ツールが実際に使っているネットワーク接続方法を確認してください。

以下のコマンドは、現在のシェルに設定されているプロキシ環境変数を確認するためのものです。接続を作成するコマンドではなく、クライアントの設定を代替するものでもありません。内部アドレスやアカウント情報が出力に含まれている場合は、共有する前に伏せてください。古い値が見つかったら、作業環境に必要な設定かどうかを確認してから対処します。システム全体の設定をすぐに削除しないでください。

printenv http_proxy https_proxy all_proxy HTTP_PROXY HTTPS_PROXY ALL_PROXY no_proxy NO_PROXY

接続状態から実際のアクセスを確認する

接続確認とトラブルの切り分け。

接続スイッチだけで判断しない

クライアントで接続が有効になっていても、通常は何らかの接続機能が起動したことを示すだけで、すべてのアクセス先が意図どおりに使えるとは限りません。まず現在の設定、回線、モードを確認し、見慣れたウェブページを開いてください。その後、実際に使いたいアプリもテストします。基本的なウェブページと対象アプリを分けて確認することで、ネットワーク全体の問題か、特定サービスの問題かを切り分けやすくなります。対象サイトのアカウントの問題を回線の問題と誤認するのを防げます。

ブラウザーの現在の出口を確認するには、当サイトのIP確認ページを利用できます。結果が示すのはそのウェブリクエストの出口であり、ターミナルのツールやほかのアプリの経路を表すとは限りません。結果に変化がない場合は、ブラウザーの通信がクライアントを経由しているか、ルールが確認ページへのリクエストを意図した回線に振り分けているかを確認してください。表示された住所の地域情報だけで、すべてのアプリの通信が取り込まれたと判断しないでください。

問題の範囲を絞り込む

すべてのウェブページに問題がある場合は、まずクライアントの接続を切り、ローカルネットワーク自体が使えるか確認してください。基本のネットワークも使えない場合は、無線接続、ネットワーク認証、ルーターの問題を先に解決します。国際回線を切り替えても、ローカルネットワークへの接続は復旧しません。基本のネットワークが正常なら、クライアントを再接続し、サブスクリプションの更新、プランの状態、ほかのネットワークツールによるシステムプロキシの使用状況を確認してください。

特定のアプリだけ失敗する場合は、エラーが「ネットワーク接続を確立できない」「ドメインを解決できない」「ログインを拒否された」「コンテンツを一時的に利用できない」のどれに該当するか確認してください。エラーの種類によって、次の対応は異なります。接続タイムアウトなら通信の取り込み方法や回線を確認します。ログイン拒否ならアカウントやサービスのルールを確認します。コンテンツを利用できない場合は、地域のライセンスが関係する可能性があります。あらゆるエラーを「別の国に切り替えればよい」と考えないでください。

回線を比較するときは条件をそろえる

回線を比較する場合は、端末、アプリ、アクセス先、ローカルネットワークの条件をできるだけそろえ、選択する回線だけを変えてください。どの回線で接続できたか、実際の操作を完了できたか、利用中に切断したかを記録します。ルールモードの変更、設定の更新、ルーターの再起動を同時に行わないでください。復旧しても、どの変更が効果をもたらしたのか分からなくなります。一度だけ偶然ページが開くことより、結果を説明できることが大切です。

IEPL専用線、中継、直結は経路を比較する際の分類として使えますが、回線の分類は安定性を保証しません。回線を選ぶときは、対象地域と実際のアクセス状況を確認し、長期利用に向いているかを判断してください。夜間の混雑時間帯の状態は、近い条件で継続して観察した結果をもとに評価しましょう。ウェブページが一度開いただけでは判断できません。比較方法については、接続成功率と切断状況のテスト方法をご覧ください。

DNS、キャッシュ、古いセッションの影響

DNSはドメイン名を接続先のアドレスに変換します。名前解決に失敗しても、アカウントが無効になったとは限らず、回線全体が切断されたとも限りません。まず設定を既定の状態にし、システム時刻と現在のネットワークを確認してから、再接続を試してください。用途が分からないまま複数のカスタムDNS設定を組み合わせないでください。システム、ブラウザー、クライアントそれぞれの設定が重なると、同じドメインが異なる方法で処理されることがあります。

回線を切り替えた後も、アプリが以前の接続やキャッシュを使い続けることがあります。対象アプリを完全に終了してから再起動し、必要であればブラウザーのプライベートセッションで比較してください。その場合は再ログインが必要になることがあります。クライアントに接続一覧があれば、新しいリクエストが表示されるか確認します。見慣れないシステムサービスをむやみに終了しないでください。新しいセッションが新しい経路を使っていることを確認してから、回線変更が有効だったか判断しましょう。

原因を特定できない場合は、サポートチケットから、OS、クライアントの現在の設定、選択中の回線、モード、対象サービス、エラーメッセージ全文を伝えてください。基本のネットワークが正常かどうかも記載します。ログは関連箇所だけを共有し、サブスクリプション、パスワード、個人情報は事前に隠してください。再現手順を明確にすると、問題の箇所を絞り込みやすくなります。端末全体の再インストールや大幅な設定変更を先に行う必要はありません。

使えている設定を残す

日常のメンテナンス、更新、複数端末の管理。

データ容量、有効期間、接続状態を分けて確認する

以前接続できていても、その後のアカウント状態の確認が不要になるわけではありません。日常のメンテナンスでは、まず管理画面でデータ容量と有効情報を確認し、次にクライアントが設定を更新できるかを確認します。月額プランのデータ容量は契約開始日を基準に毎月リセットされます。リセットのルールとプランの有効期間は別のものです。データ容量パックは使い切るまで利用でき、有効期限はありません。クライアントに回線名が表示されているだけで、アカウントに利用可能な容量が残っていると判断しないでください。

データ使用量の変化が想定と異なる場合は、端末のクラウドストレージ、システム更新、メディアのダウンロード、バックグラウンド同期を確認してください。目立った操作をしていなくても通信が続く場合があります。クライアントやシステムのアプリ別ネットワーク情報は参考になりますが、統計画面によって集計範囲が異なるため、アプリ側の数値だけで請求内容を判断しないでください。アカウントの容量消費について疑問があれば、管理画面の情報をもとにサポートチケットで確認してください。

更新前に操作中のアカウントを確認する

管理画面のプラン一覧から利用を続ける手続きをする前に、現在のユーザー名、契約中のプラン、注文状況を確認してください。更新、プランの選び直し、途中のアップグレードでは精算結果が異なる場合があります。前回の支払い時の記憶に頼らず、現在の注文概要を読みましょう。途中のアップグレードでは差額が残り日数に換算されます。具体的な結果は確定前の画面で確認し、プラン名から有効期間を推測しないでください。

支払い後は、注文と概要の状態をあらためて確認してから、クライアントのサブスクリプションを更新し、接続をテストしてください。アカウントの情報が更新されているのに端末に古い状態が表示される場合は、すべての設定をすぐに削除せず、まず設定の更新や再接続を試します。複数の端末にはそれぞれ古い設定が残ることがあります。ある端末では復旧し、別の端末では問題が続く場合は、支払いを繰り返すのではなく、各端末のサブスクリプション更新時刻と現在の設定を個別に確認してください。

台数無制限でも端末ごとの管理が必要

同時接続台数に制限がないため、パソコン、モバイル端末、その他の対応プラットフォームを切り替えて利用できます。ただし接続台数に制限がないことは、すべての端末で同じネットワーク環境を使えるという意味ではありません。同じサブスクリプションでも、OSの権限、バックグラウンド管理、アプリのプロキシ方式、ローカルネットワークの影響を受けます。新しい端末ではインポートと接続確認を個別に行い、別の端末のカスタム設定をそのままコピーしないでください。

設定に見分けやすいローカル名を付け、端末で使っている通信の取り込み方法を記録しておくと、後で調べやすくなります。名前は自分で識別するためのものです。パスワードやサブスクリプション全体を設定名に書かないでください。端末を使わなくなる、譲渡する、修理に出す場合は、クライアントのアカウント設定とブラウザーのログイン情報を削除します。情報が第三者に漏れた疑いがある場合は、管理画面の機能やサポートの案内に従って、サブスクリプションやアカウントへのアクセスを処理してください。

更新の前後に確認ポイントを設ける

クライアントのアップグレード、システムのアップグレード、サブスクリプションの更新は別々のメンテナンス作業です。トラブルの調査中にすべてを同時に更新し、古い設定も消去しないでください。まず現在正常に動作している状態を記録し、変更を一つ行うごとに、普段使うウェブページやアプリで確認する方法がおすすめです。異常があれば、直前の変更に関連する権限、設定の互換性、ネットワーク接続方法を調べられます。複数の変更を一度に行って原因を推測する必要はありません。

バックアップは、通常の操作メモと機密情報を含む設定ファイルを分けてください。「ルールモード、よく使う回線、権限の場所、復旧手順」のようなメモは保存できます。サブスクリプションやアカウント情報を含むファイルは、保護された場所に保存してください。端末間で同期するために設定フォルダー全体を公開しないでください。設定を復元した後も、サブスクリプションが有効か確認が必要です。古いバックアップが長期的に使えることの証明にはなりません。

自動起動とネットワーク切り替えに関する注意点

起動後に自動接続したい場合は、まず手動での起動と接続が安定していることを確認してから、クライアントやシステムの自動起動設定を使ってください。自動起動、サブスクリプションの自動更新、自動接続は別の設定である場合があります。有効にした後は、システムを終了して再起動し、実際に動作するか確認しましょう。起動時にネットワークの準備が整っていなければ、クライアントが後から再試行することがあります。そのためにバックグラウンドプログラムをむやみに増やさないでください。

自宅から職場のネットワークへ、または無線ネットワークからモバイルデータへ切り替えると、接続をやり直す必要が生じる場合があります。まず新しいネットワークに正常に接続できるか確認してから、クライアントの状態を見てください。一時的にサービスを使わないときは、クライアントの通常の手順で接続を切り、システムプロキシが元に戻ったことを確認します。アプリを強制終了した後にウェブページが開かなくなった場合は、システム全体のネットワークをリセットする前に、プロキシ設定が残っていないか確認してください。

基本の接続が安定してから応用設定を追加する

通信の振り分け、AI ツール、応用設定。

ルールの評価順序を理解する

通信の振り分けでは、リクエストごとに異なる経路を割り当てます。ルールは通常、クライアントの仕様に従って順番に評価されます。そのため、新しいルールを追加しても必ず適用されるとは限りません。実際のドメインに一致していなかったり、別のルールが先に処理したりすることがあります。変更する前に、サブスクリプションに含まれる既存のグループとクライアントの説明を確認し、変更が必要な対象だけを調整してください。一つのアプリのために、すべての通信を検証していない経路へ恒常的に送らないでください。

ドメインルールとアドレスルールでは、対象とする問題が異なります。アプリはログイン、API、画像、更新など複数のドメインにアクセスする場合があり、トップページのドメインだけを処理しても、操作全体をカバーできないことがあります。ページは開くのに機能しない場合は、クライアントが表示できる接続情報で関連リクエストを確認し、調整が必要か判断してください。ルールの構文が分からないときは、インターネット上で見つけた大量のルールを設定の本体に上書きしないでください。元に戻せる状態が失われる可能性があります。

AI ツールではネットワークとアカウントの両方を確認する

ChatGPTやGeminiなどのAIツールでは、ウェブページ、API、認証、ファイル転送が別々のリクエストになっている場合があります。トップページが読み込めても、会話、ファイルのアップロード、ログインが使えるとは限りません。まず既定の通信ルールで実際に操作し、どの段階で失敗するか確認してください。クライアントに接続グループが表示される場合は、関連するリクエストが意図した回線を使っているか確認します。対象サービスのアカウント制限を、サブスクリプションのインポート失敗と混同しないでください。

安定したセッションが必要な場合は、操作中に出口の地域を頻繁に変えないようにしましょう。対象サービスはアカウント、地域のポリシー、セッションの使い方をもとに判断することがあります。ネットワーク回線だけで、こうした条件を代替することはできません。地域に関するメッセージ、認証の繰り返し、アカウント通知が表示された場合は、対象サービスの具体的なルールを確認してからネットワーク設定の変更を検討してください。本サービスの対応範囲は、特定のAI機能やアカウント利用資格を保証するものではありません。

動画配信へのアクセスとコンテンツの地域設定を分けて考える

動画配信サービスのページが開くこと、ログインできること、再生できること、特定地域のコンテンツを視聴できることは、それぞれ別の結果です。コンテンツのライセンス、アカウント設定、端末の性能、アプリのキャッシュなどが利用状況に影響します。回線を選ぶときは、サムネイルやトップページだけでなく、実際に再生できるか確認してください。特定のコンテンツを利用できない場合は、対象地域で提供されているか、アカウントが利用条件を満たしているかを確認してから、回線やアプリのセッションを調べましょう。

出口を変更しても、アプリが以前の地域情報を保持していることがあります。まず通常の方法でアプリを終了して再起動し、必要であればアプリの案内に従ってキャッシュを処理してください。アカウント情報をむやみに削除しないでください。画質も回線名だけでは判断できません。ローカルネットワーク、再生端末、コンテンツのエンコード方式も影響します。動画の継続再生はデータ容量を消費するため、管理画面の使用量を確認してください。同時接続台数無制限は、データ容量無制限や再生品質の保証を意味しません。

ルーター設定は応用的な互換性の確認が必要

確認済みの対応プラットフォームはWindows / macOS / iOS / Android / Linuxです。この情報だけで、すべてのルーターに対応していると判断しないでください。ルーターで利用する前に、ファームウェア、動作するソフトウェア、設定形式、必要な権限を確認してください。ルーター用プラグインの名称が似ていても、対応フィールドが同じとは限りません。確認できない場合は、対応する端末で当サイト公式クライアントを利用してください。

ルーターで通信を取り込むと、同じネットワークのほかの端末にも影響することがあり、端末上のクライアントとプロキシが重複する場合もあります。変更前に現在のネットワーク設定を保存し、管理画面に戻せることを確認してください。ルーターでネットワーク全体の通信を取り込み、端末でもグローバル接続を有効にした状態から、手探りで調整しないでください。どの層が通信を転送し、どの層が名前解決を行い、どの端末が従来の経路を維持するかを先に整理してから、ローカルネットワークと国際サービスへのアクセスを個別に確認しましょう。

端末やカスタム設定は、根拠のある項目だけ変更する

コマンドラインツールは環境変数、アプリ設定、システムプロキシのいずれかを使う場合もあれば、これらの一部をまったく参照しない場合もあります。まずツールの公式ドキュメントを確認して接続方法を把握し、クライアントに現在表示されている情報に沿って入力してください。ローカルの待ち受けアドレスやポートを推測したり、他人のスクリーンショットの設定をそのまま使ったりしないでください。業務環境に関わる場合は、社内サービスへの接続経路を変えないよう、元の設定を保存してください。

応用設定を変更する前に、何を変えるのか、どの結果を確認するのか、うまくいかなかった場合にどう戻すのかを明確にしてください。変更後は基本的なウェブページ、普段使うアプリ、ローカルネットワークをあらためてテストします。確認できる改善がなければ設定を重ねず、元に戻しましょう。初期設定から接続までの流れを確認したい場合は、VPN初心者向け完全ガイドをご覧ください。個別の問題については、ヘルプセンターまたはサポートチケットをご利用ください。